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孝义资讯网 2020-06-09 450 10

买鹅收到鸭,《广告法》不管管直播带货吗?


原标题:买鹅收到鸭,《广告法》不管管直播带货吗?|我的直播时代④

记者 | 刘雨静

编辑 | 牙韩翔

最新公园情侣不雅视频完整版网红“平荣”(也被称为“驴嫂”)和她丈夫在快手拥有千万量级粉丝。在流量变现的大趋势下,她也做起了直播。她卖的一款食品号称是“草原鹅”,据说是内蒙古草原放养的。但她的粉丝买到之后,发现买到的只是普通饲料养的家禽。

这个消费者把这只“草原鹅”拿到专业机构鉴定,才发现,他买到的不是鹅,是一只鸭。

最新公园情侣不雅视频完整版上了河南法治频道的平荣

荒谬的事情还有很多。网红穆雅斓在自己的直播里“张嘴就来”,说她所推荐的一款产品获得了“诺贝尔化妆学奖”;明星李小璐则在直播里说自己推荐的面霜里有“一克拉钻石磨成的粉”,然而这款面霜券后只卖119元。

这些看起来像是段子却真实发生的状况,是张国华眼下最关注的问题之一。他的身份是中国广告协会会长,曾担任国家工商总局广告监督管理司司长。

直播兴起之后,他就一直关注着这种有强烈广告色彩的线上交易形式,以及可能出现的监管漏洞。

这一两年来,他所在的行业内见过种种直播带货出现的问题。比如有主播会在直播间卖“自家产”“自家酿”的食品,但这些所谓自家产销产品却是三无;也有人虚假宣传,一些主播会在卖货时用《广告法》明令禁止的词,比如“最”“第一”等字眼;还有很多消费者在直播间冲动购物以后,却遇到无法退换货、无人售后等问题。

关于直播的投诉也越来越多。2019年,在江苏、山东等省份消保组织收到的网络购物消费投诉中,直播购物相关的投诉开始增加。以江苏为例,2019年全省受理了986件社交平台直播购物问题的投诉,而山东消协2019年受理的133起电商购物投诉中,与直播相关的接近半数。

最新公园情侣不雅视频完整版直播汹涌,漏洞为何却堵不住?

事实上,对于市场监督管理局等监管部门而言,由于直播本身具有实时性以及直播卖货的短时间爆发,存在着监管困难的问题。

最新公园情侣不雅视频完整版中国目前直播平台有700多家,5000万人涌入网络直播行业,平台又无法预测直播内容,那些为了卖货信口开河的主播,常常是在被举报后才会被处理。还有商家利用直播间难以留下证据的漏洞,频频换号换主播或是真假掺卖,“坑几次大单”之后便立即弃号换新的。

最新公园情侣不雅视频完整版最为根本的是,现有的法律并不能完全适用于直播卖货的。到底该如何定义主播身份的也没有定论,而身份的不同也决定了他们承担的法律责任也不同。

最新公园情侣不雅视频完整版譬如,《广告法》规定,广告代言人、广告发布者、商品销售者等角色,承担的责任并不相同。

最新公园情侣不雅视频完整版“主播如果被定性为广告发布者,那么当他们在直播中虚假宣传,要承担相应赔偿责任。如果被定性为广告代言人,如果在直播间宣传假冒伪劣或是三无产品,就应当与广告主承担连带责任。”北京互联网法院法官助理刘承祖说。

但在实际操作中,对于主播身份的定义很难。他们到底是电子商务经营者、还是商品销售者或广告代言人,业内有不同的意见。

中国政法大学资本金融研究院教授、副院长武长海认为,主播是不是广告代言人,必须满足三点:显著标明“广告”的识别标志、受有合法广告资质的广告经营者(比如广告公司和代理商)的委托,以及和广告主、广告经营者、广告发布者(比如渠道)之间订立书面合同。如果不具备这三点,主播身份应该是电子商务经营者,而不是广告代言人。

“所谓广告是通过一定媒介推广商品和服务的信息,而代言人是体验过后去为之推荐、代言、广而告之,”张国华对界面新闻解释,“从这个定义上讲,主播有广告代言人色彩,原则上他们推销商品必须是经过选品,也就是体验过后才能推销的。”

现有的法律没有完全适用于直播卖货。

虽然现在没有一部专门的直播法律,但这并不代表现有的法律无法规制直播乱象。

“现有的法律规章也可以规制网络直播带货。”张国华对界面新闻说,“直播的监管和规制,在《电子商务法》《广告法》《消费者权益保护法》《反垄断和反不正当竞争法》等中可以找到对应条款,关键是捋清直播带货不同主体的法律关系。”

最新公园情侣不雅视频完整版比如,当主播在直播间把一只鸭吹成了内蒙古的草原鹅,把一款普通白酒包装成包治百病的灵丹妙药,或是在直播中使用了绝对化用语——比如“第一”“国家级”“最高级”等等,可以通过《广告法》和“反法”(反垄断和反不正当竞争法)来规制。在直播间遇到的不能退换货等售后问题,则适用于《消费者权益保护法》。

而《广告法》对一些广告行为都有严格规定:比如烟草不能做广告,酒类广告中不能出现饮酒动作,保健食品广告不得有表示功效、安全性的保证。

上海海王星辰药房就曾在直播卖处方药“万艾可”时,打擦边球口播宣传“挑逗男性、制服诱惑”等内容,最后被罚款70万元。选秀出道的歌手吉杰则在直播推荐某款果蔬纤维素时,宣称可以“养成碱性体质,远离癌症”。

最新公园情侣不雅视频完整版不少明星都开始在自己的直播间中带货。

另一个监管难处在于——目前,对直播乱象的监管,主要依赖举报、投诉和平台自检,但目前消费者投诉的比例并不高。

最新公园情侣不雅视频完整版今年3月中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉,23.7%的消费者遇到问题并没有投诉。人们选择不投诉,一个原因是觉得损失较小、干脆算了;另一个原因是担心售后流程复杂、耗费时间。而消费者售后维权时,也常遇到找不到客服、没存证据链等问题。

监管部门也在考虑使用AI等技术来管理直播,目前还在小规模试点阶段,主要以平台自检为主。“对于直播的监测和管理很难全网都做——范围太大、主播众多。好在目前各个平台基本都有自己的管理机制,对他们自己平台播出的内容负责。”张国华对界面新闻说。

明媚是阿里巴巴平台治理高级专家,这一部分负责阿里电商平台的规则、知识产权保护、打假、信用炒作等等。

最新公园情侣不雅视频完整版直播卖货的主播结合口播的形式,对于他们识别的速度、效率和研判都提高了要求。“但比如选品这块,商品大多数来自于天猫和淘宝的平台,我们也投入了大量的人力和经费去进行抽检。”明媚对界面新闻说。目前阿里的平台自检机制是:使用AI算法识别风险,引入专家研判,开通消费者、志愿者机制,加强主播福利在线 化监督等等。

素人主播卖货更多的快手,则表示他们目前有70多条规则和细则,并联合质检机构成立了百人规模的’神秘买家’团队,以普通买家的身份购买商品,并对商品进行送检。

“直播带货最近很火,很多机构、媒体、广告公司、甚至领导干部都转到网络直播上来。”张国华说,”一种现象的产生往往领先于法律的出台,但为了一个新现象就立一部法的成本太高了。我认为在法律问题梳理清楚、或相应法律出台之前,行业规范,行业标准要走在前面。”


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